Kwaliteit

Onze kwaliteit

Ons kantoor is aangesloten bij de NBVA (Vereniging van onafhankelijke financiele- en assurantieadviseurs). Om tot deze beroepsvereniging toegelaten te worden, moet worden voldaan aan hoge kwaliteitseisen op het gebied van vakbekwaamheid, professionaliteit, de wijze van advisering en de wijze waarop vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden. Via permanente educatie bekwamen wij ons in ons vak. Daarnaast stelt de NBVA als voorwaarde dat het kantoor op geen enkele wijze gebonden is aan financiële instellingen zoals banken of verzekeringsmaatschappijen. Dit garandeert dat u van ons kantoor een objectief advies ontvangt. Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidverzekering. Voor u geeft dit extra zekerheid.

Klachten?

Wij doen ons best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hopen dat u dat dan kenbaar wilt maken. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij een onafhankelijk klachtencollege, te weten:

Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (KiFid)
Ons aansluitingnummer bij KiFid: 300.001697
Postbus 93257
2509 AN Den Haag
tel. 0900-3552248 (10ct/min.)
e-mail: info@kifid.nl
internet: www.kifid.nl

U kunt zich tevens tot de burgelijke rechter wenden.